童先生
物业经理
2021.08.04更新
53岁|
大专|
10年以上经验
一、项目时间：2017.5-2021.4深圳市华联物业集团有限公司杭分公司（30万方星光大道一二期商业）：
1、独当一面地完成环境运营管理工作及环境内务管理：
2、完成环境各模块的发起招标及合同的签署工作；
3、完成外包合同考核费用，提报费用结算流程；
4、按合同约定巡查供方执行情况、服务规范、安全措施、团队稳定及内务管理；
5、重大商业活动期间、大规模工程立项调改施工期间，及时完成工作调整部署，完成可行性方案计划的制定实施，做好现场的环境保障及安全秩序工作；
6、现场沟通落实环境类问题的整改及品质提升工作；
7、现场指导并纠正保洁的专业规范操作流程及标准的落地；
8、检查、监管并对接考评绿化养护、石材养护、绿植花卉租摆、外墙清洗、四害消杀、垃圾分类及清运、垃圾房管理及隔油池清理等工作；
9、编拟实施保洁等环境模块的作业手册、规范作业流程、质量标准、考核措施，编制并审核实施保洁等计划性工作；
10、建立并实施环境类年度培训计划、专项品质督查计划、渗透外包保洁公司培训计划的落地及效果验证；
11、完成部门年度资金预算，配合物资采购工作，提议专业意见、现场验收和资产管理；
12、保持与物业相关部门、政府相关部门、管理绿化维保方、精装单位维保方、企划、商管等部门正常的工作沟通；
13、环境危险源识别分析制表、做好突发事件的应急预案及处理；
14、通过组织外包管理层上台课题演讲及策划组织各标段服务供方的业务实操技能比武活动等模式，提高一线员工的专业水平、员工进取心及管理人员的管理能力。
二、项目时间：2015.5-2017.5
1、21万方金沙天街物业（环境）前期介入，组织筹建及开荒，确保正常开业运营；
2、完成环境各模块（日常保洁、石材养护、四害消杀、外墙清洗、绿植花卉租摆、绿化养护、垃圾清运等）的发起招投标及供方服务合同的签署工作；
3、完成环境团队的组建，编制实施日常保洁等环境模块的作业指导手册、规范操作流程、服务标准及相应环境内务表档；
4、做好环境外包供方的日常监管（管理内务、设备安全、现场服务品质、团队管理等）及合同标准的落地考核工作，同步做好服务费用的结算提报；
5、制定实施各项工作计划和培训计划，监督供方培训计划落地及效果验证工作；
6、完成部门年度资金预算及物资配备，处理各类环境突发事件；
7、加强物业内部及相关运营企划部门的协调配合，积极部署大型商业活动或特殊节日的环境保障；做好环卫城管等政府部门的沟通配合工作。
8、按合同约定巡查供方执行情况、服务规范、安全措施、团队稳定及内务管理；
9、重大商业活动期间及时进行工作调整部署，制定可行性方案计划并落实实施，确保现场的环境保障工作；
10、完成部门年度资金预算，配合物资采购工作，提议专业意见、现场验收和资产管理；
11、做好环境危险源识别，做好突发事件的应急预案及处理；
12、环境前期组织筹建和运营管理，提前半年进场：组织环境管理团队、总包及和施工单位对接环境运营招标相应的数据、提出专业意见，交接整改验收，根据招标流程编制招标合同文件，发起并完成环境类各模块的招投标工作、环境运营固定资产的到位（包括环境类标示系统），完成开荒计划时间推进表及开荒管理方案，外包公司进场对接方案措施等有序工作。
三、项目时间：2010.5.10-2015.5
1、完成杭州万象城商业开荒保洁及精装单位收尾工作的现场对接及验收；
2、做好环境日常保洁等各模块的现场供方监管检查及考核，提升环境品质，同步确认考核费用并提报各项服务费用；
3、编制实施环境各项作业指导手册、建立培训管理制度，加强环境助理、主管及保洁管理人员的专业培训及服务标准的落地工作；
4、做好安全、工程、客服、运营等部门的工作沟通及协调配合、现场部署把控重大活动的环境保障运行，及时处理突发事件；
5、部门内务、供方内务管理，配合ISO体系的建立及评审验证；
6、2015年完成（发起）二期商写物业环境各项招投标及合同签署工作，保障环境工作顺利运行。
7、完成二期商写楼保洁开荒及保洁公司进场对接工作。
四、项目时间:2004.4-2008.8（浙江嘉善华展大酒店）
116间客房的整体经营管理，年度客房经营收入考核业绩600万，具体工作内容：
1、组建房务楼层、PA 及会务基层管理团队，落实房务中心及布草房运行岗位，完成客房整体的统筹运营和管理；
2、制定实施部门岗位管理制度、规范作业流程、公共环境及客房的计划卫生，同步做好四害消杀及公共绿植租摆的对接管理，
3、制定实施各项培训计划及安全管理措施，根据酒店经营管理的经济指标进行责任分解及绩效考核；
4、加强与酒店工程、销售及前厅餐饮部门正常的工作协调配合沟通，及时抢房并保障出房正常、保障旅游或会议团队的正常入住；
5、做好 VIP 房的布置和客人接待、根据销售信息做好会议布置、会议接待和服务工作；
6、督促并加强客房一线整房服务员、卫生服务员的卫生服务质量，统计并核算当月整房卫生打扫数据，同时做过住客投诉或突发事件的处理工作；
7、积极组织并带队参加市旅游局（行业管理科、处）或饭店业协会举办的酒店业务竞赛活动，配合并参与完成酒店的星级创评、复评工作。
8、积极配合疾控防疫部门、消防公安、环卫城管等部门的工作检查。
物业经理,物业中心
2022.08.15更新
