王女士
文员,人事专员,行政助理
2024.03.30更新
26岁|
长兴县|
本科|
1-3年经验
单位名称:杭州软通信息技术服务有限公司,担任职位:客服专员,工作时间:2022-02-01--2023-08-01,工作描述:根据质检标准对一线客服的通话录音、在线会话记录进行评定,记录违规行为。
及时熟悉并掌握更新的质检规范准则,为提出问题的一线客服解答。
在质检过程中发掘产品或流程不完善问题并进行案例提交,尽快填补漏洞。
根据任务分配通过电话呼出、在线问答等方式随机抽取站点一线客服进行业务问答。,