杭州驻校教官当了4年 负责上课以及管理学生 长兴的工作主要是团建党建，夏令营，亲子活动，军训，员工培训等

2018.6一2023.3 杭州拓天科技 10086客服 2023.4一2024.2 浙江太湖远大 采购员 2024.3一 至今 浙江睿智燃料 操作工

单位名称：长兴开元名都大酒店,担任职位：行政主管,工作时间：2018-08--2019-05,工作描述：从事参与酒店筹备工作，主要是招聘，办理入职，办证，员工宿舍和食堂的筹备工作,单位名称：浙江远方的家物业管理有限公司,担任职位：综合部,工作时间：2021-03--2024-07,工作描述：国企子公司办公室工作，会写材料！,

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2022.08-2024.08 天能集团 售后主管 ·退货分析与改进: 统计市场退货情况,收集退货产品原因、数量和频率等数据,进行分类、趋势、偏差及故障原因分 析,找出根本原因并提出改进方案,成功降低退货率; ·市场帮扶:曾经对山东、河南、安徽、湖北、湖南等地的代理商展开大密售后走访帮扶工作。积极鉴定市场故障 电池，为代理商、渠道和售后客服排忧解难，深入探究故障成因。全力协助一级厂家(鸿日、金致、丽驰、大阳、 海科等)处理厂内及景区的故障电池判定工作，并在市场出现突发性烧车事件时，高效处理、全面分析，极大地 提升了产品质量和客户满意度。 1)成功处理一级大客户售后车型问题。针对频繁出现容量衰减过快、鼓包的售后车型，亲自实地进行信息收集工 作，涵盖行驶路线、充电习惯、运营环境、载人载物情况、特殊使用环境、路况信息、车辆电机参数以及行驶速 度与电池的匹配情况等，为后续问题的精准解决奠定坚实基础。 2)在工作岗位上，成功处理过市场上的突发性烧车事件。能快速响应，高效且妥善地进行处理。通过与现场人员 沟通了解事件发生的经过和具体情况，待火势扑灭后对车辆残骸进行细致入微的检查，对电路系统、电池组等关 键部位深入分析问题。同时，认真做好事件全程记录，包括现场照片、视频、证人证言等，为后续调查和责任认 定提供了扎实的资料基础。 ·内部问题解决与团队建设: 组织领导团队解决部门内流程缺陷、效率低下等问题,凝聚团队力量,提升部门整体运行 效率。同时负责售后团队的搭建和日常管理,优化人员布局,打造人才梯队。 ·售后体系、协议搭建与完善: 主导编辑新能源及充电器售后服务协议和手册,整合各方意见,严格审核条款,协调业务 部门与合作方,确保符合公司商务策略和合规要求。新协议落实更细致服务标准,提高售后服务质量,获客户认可与好 评。 ·流程优化与问题闭环管理: 优化售后服务体系及流程,提升客户服务响应速度和质量,助力公司达成业务指标。推动 解决重大客户投诉和质量问题,主导或协同进行制度、流程及产品端优化升级,形成闭环管理,确保问题彻底解决。 ·问题解决与标准设定培训: 高效解决产品调试和售后过程中的故障,分析原因并反馈优化改进。制定售后服务标准, 输出标准工具,编制培训计划并组织落实,提升海后效能。 ·客户关系维护: 维护终端客户和运营商关系,收集反馈客户服务需求,组织定期售后培训并提供培训手册,协助客户 加强售后处理能力,增强客户粘性。 2019.08-2022.07浙江天能动力能源有限公司 质量助理工程师 ·退货分析与改进： 1）负责市场退货情况的统计与分析工作,全面收集所有退货数据,明确退货产品的原因、数量及频率 2）对退货数据进行分类、分析并形成详细报告,以便迅速识别各类质量问题,积极推动问题的解决。 3）开展趋势分析、偏差分析和故障原因分析等,深入探究退货的根本成因，并提出降低退货率的有效改进方案。 ·客户关系维护： 1）熟悉公司重要客户，持续维护良好的客情关系。 2）常态化与客户沟通交流，洞察客户需求与意见，积极协助解决问题，提供专业建议。 3）定期制定客户访问规划，向客户提供市场趋势、公司动态、产品创新、竞争情况等相关报告和信息。 2018.11-2019.08 百利德(湖州)汽车安全系统有限公司 技术员 ·新型产品制造与测试: 1) 在工程部负责新型产品的制造工作,严格把控制造流程,确保产品符合设计要求。 2)协调并把控新型产品性能测试和样件分析的整个流程,与测试团队共同制定详尽的测试计划,保证所有测试按计划有序进行。 3)在测试过程中,负责监督测试操作,认真收集数据并深入分析测试结果,根据结果提出切实可行的改进建议。 与制 造部门紧密合作,协调生产样件用于分析和测试,坚决确保产品质量符合相关标准。 2017.10-2018.10天能动力能源有限公司 质量专员 ·市场退货分析与客户挖掘: 1) 在公司质量部负责市场退货分析的统计工作,通过深入分析退货数据,挖掘市场中的优质客户。 2) 2)熟悉各类客户,尤其注重持续维护重要客户的客情关系,为客户提供优质服务。 3) 3)制作细致的市场分析报表,更好地发掘潜在客户,对分析结果进行总结并提出改进建议。 ·对比分析与问题定位: 1) 在退货分析中,将分析结果与去年同期及其他竞争对手进行对比,客观评估公司表现。 2)对不同地区和不同产品线的退货情况进行对比分析,精准找出问题所在,明确改进方向 3)整个分析过程严格遵循数据分析的客观性与科学性,提供详实具体的数据和事实依据,以数据支撑结论,确保良好的分析效果。

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制造业从事薪酬费控员3年，后因需求转职销售内勤2年

单位名称：长兴旗滨节能玻璃有限公司,担任职位：订单执行，物流专员,工作时间：2022-07--2023-06,工作描述：1、根据销售订单、物料计划、月计划，结合生产实际产能做出合理的生产周计划及日计划； 2、跟踪生产车间的生产情况，针对急单跟催，对无法满足出货需求的订单，及时做出沟通及计划调整； 3、生产计划和生产订单情况跟进； 4、负责产能和效率等方面的资料、数据的收集与分析； 5、对产品库存、在制品、成品数量信息进行收集并及时汇报； 6、协助在外业务员进行排产工作，含拍照、记录等资料收集整理； 7、协助处理成品入库质检结果对接，传达团队决策意见； 8、收集不同片区出货销量数据并记录在表，协助上级进行供应商评估。 9，调配车辆运输货物已经铁架运输，对相应台账进行登记对账，与运输公司对接对账。,单位名称：美智健（湖州）生物科技有限公司,担任职位：储备干部,工作时间：2023-07--2023-12,工作描述：1、负责软胶囊车间工艺技术与文件管理，确保工艺规程的贯彻执行； 2、严格按照 GMP 标准组织软胶囊车间进行日常生产任务落实； 3、负责对对软胶囊车间物料成本、能源消耗以及人员工时消耗进行合理调配和管理； 4、系统地组织车间技术人员进行工艺技术摸索，完善工艺操作控制点，配合研发部进行新产品的工艺摸索； 5、有效地进行现场安全管理； 6、良好的沟通协调及计划统筹能力，思维缜密，具有一定的成本控制的意识，懂得分配、统筹、组织、管理车间工作。,单位名称：浙江鸿港精工科技有限公司,担任职位：PMC计划员,工作时间：2024-01--2024-11,工作描述：1.订单评审与交期管理：主导销售订单的评审，确保订单交期得到妥善处理。 2.生产计划与订单编制：编制生产计划和生产订单，并组织协调生产活动。 3.生产进度跟进：跟踪生产计划和订单的执行情况，确保生产按计划进行。 4.协调工作进度：协调各部门的工作进度，调整工序时间，确保生产流程顺畅。 5.物料计划与管理：制定物料需求计划并监督执行，确保物料供应及时。 6.物料问题处理：管理生产过程中的物料问题，如待料、退料、补料和借料，以及订单改制的管理。 7.数据统计与分析：统计物控数据，分析反馈信息，为成本控制提供数据支持。 8.问题检查与解决：对生产目标未完成情况进行检查，提出解决问题的建议。,2021.11至2022.6在杭州国成建设工程有限公司任职施工员

三吨到十吨电叉，油叉平叉，高位叉都会

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单位名称：广东惠州伯恩高新科技公司,担任职位：叉车工,工作时间：2016-12-16--2022-08-25,工作描述：负责叉车运行，车间物料转运，叉车日常保养,

教育培训、文员方面有过工作经验

我以前包装衣服的干了好几年了，也会干后厨工作

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