中国人民解放军部队
战士2018-09-01 ~ 2020-09-01
协助班长管理班内成员,尽职职责的干好领导交给的每项工作
帮助班内小战士提高内务、体能弱项,提升集体荣誉感
参加重大任务,如2021江西抗洪抢险救灾、荒山植树等
阿里巴巴校企合作
热线客服2021-10-07 ~ 2021-12-12
负责店铺热线客服,回答客户咨询,引导买家达成交易
负责解决客户下单后遇到的发货、产品、运输等问题
负责退款、退件、客户维权投诉问题处理
负责帮助客户进行订单查询,及时跟踪、反馈状态
在服务过程中优化SOP,提升整个团队的服务效能