2010.01-2019.02
浙江妮素网络科技股份有限公司
客服主管
1、负责客服团队工作，配合领导并监督优化客服的日常工作；
2、负责排班，培训新员工；
3、负责细化团队各成员职责分工，监督并指导其工作，完成店铺的操作标准和流程；
4、负责绩效考核、奖励的落实考核。
2019.3-2022.4
湖州奥维网络科技有限公司
客服主管
1、负责客服团队工作，配合领导并监督优化客服的日常工作；
2、负责招聘，办理员工入离职手续，办理五险一金；
3、负责排班，培训新员工，定期开周会和培训；
4、负责细化团队各成员职责分工，监督并指导其工作，完成店铺的操作标准和流程；
5、负责绩效考核、奖励的落实考核，处理投诉和内部处分的处理工作任务。

2006.9-2010.6
湖州师范学院求真学院
电子商务专业
本科

1、认真、细致、负责；
2、学习能力强；
3、有较强的抗压能力；
4、熟练使用各类日常办公软件；
5、具有较强的沟通协调能力、条理性、团队合作能力和执行力。