段女士
客服专员
2024.06.11更新
28岁|
长兴县|
大专|
3-5年经验
2021.7-至今上海缙嘉科技有限公司
1、主要负责公司品牌渠道分销的业务开拓,:社交电商、社群电商、平台淘宝拼多多京东电商、团购、特渠、社群供应链、经销商等,发展新客户 完成每月制定的销售目标
2、跟进已合作的客户需求,为客户提供专业化的支持与服务。(跟进、监管、规范、物流 售后等),保持与合作商的超高黏性,定时向合作商推进公司产品信息和新品,企业文化与产品销售政策;增加销售额
3、了解市场内竞品,收集主要竞品的信息和市场动态
2017.11-2021.7月主做电商母婴产品
入职从售后岗位开始做店铺,做过店铺的各个岗位
1.日常处理店铺售后线上接待,微信老客维护!
2.处理店铺评价以及投诉问题
3.售前接待 ,促进客户下单成交 关联销售
4. 熟悉店铺新媒体运营(店铺微淘图文、视频以及店铺直播),erp审单及活动规则设置。参与微淘视频拍摄,熟练操作基础的pr视频剪辑。
5.记录店铺运营数据
负责店铺:犬印本铺母婴旗舰店 犬印本铺官方店 犬印本铺海外旗舰店 龙婴本铺专营店(天猫)
熟悉淘宝和天猫平台